Обмін та повернення
Ми дбаємо про якість товарів і ваш комфорт, тому ви можете скористатися правом обміну або повернення згідно з законодавством України.
🔹 Умови повернення
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
— товар не був у використанні
— збережено товарний вигляд і упаковку
— відсутні сліди використання
— є чек або підтвердження замовлення
🔹 Товари, які не підлягають поверненню
Зверніть увагу: тара та упаковка для косметики може контактувати з продукцією, тому:
❗ використані товари поверненню не підлягають
❗ індивідуальні або великі оптові замовлення можуть не підлягати поверненню
🔹 Якщо товар з дефектом
Якщо ви отримали товар з браком або пошкодженням:
— повідомте нас протягом 1–3 днів після отримання
— надішліть фото/відео
Ми запропонуємо:
✔ обмін товару
✔ або повернення коштів
🔹 Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами (телефон / месенджер / email)
- Узгодьте деталі повернення
- Надішліть товар зручною службою доставки
🔹 Витрати на доставку
— при поверненні без причини — оплачує покупець
— при браку або помилці з нашого боку — оплачуємо ми
💛 Ми завжди намагаємось вирішити будь-яке питання швидко і лояльно.